Semasa menjalankan jualan di luar negara, salah satu aspek yang paling mencabar yang sering kita hadapi adalahkos penghantaran antarabangsa. Langkah ini juga di mana pelanggan kemungkinan besar kehilangan kepercayaan kepada kami.
Barang yang ditakdirkan untuk kazakhstan
Semasa peringkat petikan bekerjasama dengan pelanggan, kami menilai kos perolehan keseluruhan untuk mereka dan mengesahkan butiran penghantaran dengan syarikat penghantaran barang. Sejak kitaproduk rumah hijaudisesuaikan dan tidak diseragamkan, pembungkusan kami perlu diselaraskan mengikut saiz kerangka rumah hijau. Oleh itu, sebelum pengeluaran selesai, kita hanya boleh menganggarkan kira -kira 85% daripada jumlah dan berat yang tepat, dan kemudian meminta syarikat perkapalan antarabangsa untuk sebut harga.
Pada peringkat ini, anggaran penghantaran yang kami berikan kepada pelanggan biasanya 20% lebih tinggi daripada petikan dari syarikat penghantaran barang. Anda mungkin sangat kecewa dengan perkara ini. Mengapa itu? Sila bersabar dan beritahu saya melalui kes kehidupan sebenar.
Senario kes sebenar:
Apabila projek ini bermula, petikan perkapalan yang kami terima adalah kira-kira 20,000 RMB (semua termasuk: sah selama 35 hari, meliputi kilang ke pelabuhan yang ditetapkan oleh pelanggan, dan memuatkan trak yang disusun pelanggan). Kami menambah penampan 20% untuk petikan ini untuk penilaian pelaburan pelanggan.
Menjelang pertengahan bulan Ogos, ketika sudah tiba masanya untuk kapal (dalam tempoh kesahihan quote), petikan yang dikemas kini oleh pengadilan melebihi asal sebanyak 50%. Alasannya adalah sekatan di rantau tertentu, menyebabkan kapal yang lebih sedikit dan peningkatan kos pengangkutan. Pada ketika ini, kami mempunyai pusingan pertama komunikasi dengan pelanggan. Mereka memahami kesan peraturan antarabangsa mengenai perdagangan global dan bersetuju dengan kenaikan kos ini.
Apabilaproduk rumah hijauMeninggalkan kilang Chengdu kami dan sampai ke pelabuhan, kapal itu tidak dapat tiba tepat pada waktunya. Ini mengakibatkan kos pemunggahan, penyimpanan, dan penempatan semula tambahan berjumlah 8000 RMB, yang syarikat pengangkutan itu tidak disebut sebagai risiko yang berpotensi. Kurang pengalaman yang mencukupi untuk menilai dan menguruskan risiko ini, kami mempunyai masa yang sukar untuk menerangkan kos ini kepada pelanggan, yang difahami sangat marah.
Terus terang, kami mendapati sukar untuk menerima juga, tetapi ia adalah realiti. Kami memutuskan untuk menampung kos tambahan ini kerana kami melihatnya sebagai pengalaman pembelajaran, membantu kami melindungi kepentingan kedua -dua pelanggan kami dan syarikat kami pada masa akan datang dengan menilai dan mengawal risiko dari perspektif pelanggan.
Dalam rundingan perniagaan masa depan, kami akan berkomunikasi secara terbuka dengan pelanggan dan mengekalkan kepercayaan. Atas dasar ini, kami akan memilih syarikat logistik antarabangsa yang bekerjasama dan cuba menyenaraikan semua masalah yang berpotensi untuk mengelakkannya.
Pada masa yang sama, kami berjanji kepada pelanggan kami bahawa kami akan menggariskan kemungkinan senario kos penghantaran dan memberikan pecahan terperinci mengenai kos yang disertakan. Sekiranya kos sebenar melebihi kos anggaran, syarikat kami bersedia untuk menampung 30% daripada lebihan untuk menunjukkan komitmen kami untuk berkongsi tanggungjawab dengan pelanggan kami.
Sudah tentu, jika kos penghantaran sebenar lebih rendah daripada kos anggaran, kami akan segera mengembalikan perbezaan atau memotongnya dari pembelian seterusnya.
Ini hanya satu daripada banyak kes kehidupan sebenar. Terdapat banyak kos tersembunyi yang lain. Kami juga tidak faham mengapa terdapat banyak perbelanjaan "tidak diduga" dalam logistik antarabangsa semasa proses pengangkutan tertentu. Mengapa syarikat penghantaran barang tidak boleh melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menilai dan menyeragamkan kos ini? Ini adalah sesuatu yang kita perlukan untuk merenung, dan kami berharap dapat membincangkan titik -titik kesakitan dalam logistik antarabangsa dengan semua orang untuk bersama -sama mengurangkan atau mengelakkan isu -isu ini.
Perkara penting yang perlu diperhatikan:
1. Pengesahan butiran petikan:Apabila mengutip, cuba sahkan semua yuran dengan syarikat penghantaran barang dalam bentuk senarai terperinci, bukan hanya jumlah petikan. Sesetengah syarikat pengangkutan mungkin menawarkan harga yang sangat rendah untuk mendapatkan pesanan. Kita semua memahami prinsip "anda mendapat apa yang anda bayar," jadi jangan hanya melihat harga keseluruhan apabila membandingkannya. Jelaskan apa yang disertakan dan lampirkan butiran kos yang relevan sebagai lampiran kontrak.
2. Memastikan pengecualian:Jelas menentukan pengecualian dalam kontrak, seperti kos yang disebabkan oleh "bencana alam, peperangan, dan faktor bukan manusia yang lain." Jelas Senarai sama ada dokumentasi akan disediakan untuk ini. Syarat -syarat ini harus ditulis dengan jelas sebagai istilah mengikat bersama dalam kontrak.
3.Mengatakan semangat kontrak:Kita perlu menghormati semangat kontrak terhadap diri kita sendiri, keluarga, pekerja, pelanggan, dan pembekal.
4.Client Trust: Unsur penting dalam Penghantaran Antarabangsa
Membina dan mengekalkankepercayaan pelangganadalah kritikal, terutamanya apabila berhadapan dengan ketidakpastian kos penghantaran antarabangsa. Inilah cara kita menguruskan aspek ini:
Komunikasi telus
Salah satu strategi utama untuk mengekalkan kepercayaan pelanggan adalah melalui komunikasi telus. Kami memastikan bahawa pelanggan kami dimaklumkan sepenuhnya mengenai semua aspek proses penghantaran. Ini termasuk:
● Kerosakan kos terperinci:Kami menyediakan pecahan komprehensif semua kos yang terlibat dalam proses penghantaran. Ketelusan ini membantu pelanggan memahami di mana wang mereka berjalan dan mengapa kos tertentu mungkin lebih tinggi daripada yang diharapkan.
● Kemas kini biasa:Menjaga pelanggan dikemas kini mengenai status penghantaran mereka adalah penting. Ini termasuk memberitahu mereka tentang sebarang kelewatan yang berpotensi, perubahan dalam jadual penghantaran, atau kos tambahan yang mungkin timbul.
● Dokumentasi yang jelas:Semua perjanjian, petikan, dan perubahan didokumenkan dan dikongsi dengan pelanggan. Ini membantu mengelakkan salah faham dan memberikan rujukan yang jelas untuk kedua -dua pihak.
Belajar dari pengalaman
Setiap pengalaman penghantaran menyediakan pelajaran berharga yang membantu kami memperbaiki proses kami dan lebih baik melayani pelanggan kami. Sebagai contoh, kos yang tidak dijangka yang kami hadapi semasa penghantaran ke Kazakhstan mengajar kami untuk:
● Menilai pengangkut barang lebih ketat: Kami kini menjalankan penilaian yang lebih teliti mengenai potensi pengangkut barang untuk memastikan mereka mempunyai rekod prestasi yang kukuh dan dapat memberikan sebut harga yang tepat.
● Sediakan untuk kontinjensi:Kami telah membangunkan rancangan kontingensi untuk pelbagai senario, seperti kelewatan atau kos storan tambahan. Penyediaan ini membantu kami menguruskan situasi yang tidak dijangka dengan lebih berkesan dan meminimumkan impak mereka kepada pelanggan kami.
Pendidikan Pelanggan
Mendidik pelanggan tentang kerumitan perkapalan antarabangsa dapat membantu menguruskan jangkaan mereka dan membina kepercayaan. Kami menyediakan pelanggan maklumat mengenai:
● Risiko dan kos yang berpotensi:Memahami potensi risiko dan kos tambahan yang terlibat dalam penghantaran antarabangsa membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat.
● Amalan terbaik untuk penghantaran: Berkongsi amalan terbaik, seperti pembungkusan dan dokumentasi yang betul, boleh membantu pelanggan mengelakkan perangkap biasa dan mengurangkan kos penghantaran.
● Kepentingan fleksibiliti:Menggalakkan pelanggan untuk fleksibel dengan jadual penghantaran dan kaedah mereka dapat membantu mereka menjimatkan wang dan mengelakkan kelewatan.
Kos tersembunyi dalam penghantaran antarabangsa
Selain kos penghantaran, terdapat banyak kos tersembunyi yang perlu dipertimbangkan. Contohnya:
● Bayaran pelabuhan:Termasuk yuran pemuatan dan pemunggahan, yuran penyimpanan, dan yuran pelabuhan pelbagai, yang boleh berbeza -beza dengan ketara antara pelabuhan yang berbeza.
● Kos insurans:Kos insurans dalam penghantaran antarabangsa boleh meningkatkan jumlah kos, terutamanya untuk barangan bernilai tinggi.
● Yuran dokumentasi:Termasuk yuran kastam, yuran pelepasan, dan yuran pemprosesan dokumen lain, yang biasanya tidak dapat dielakkan.
● Cukai dan tugas:Negara -negara yang berbeza mengenakan pelbagai cukai dan tugas ke atas barangan yang diimport, yang boleh memberi kesan yang signifikan kepada jumlah kos.
Kajian kes dan contoh kehidupan sebenar
Berkongsi kajian dan contoh kes kehidupan sebenar dapat membantu pelanggan memahami cabaran dan penyelesaian yang berpotensi dalam perkapalan antarabangsa. Sebagai contoh, pengalaman kami dengan penghantaran ke Kazakhstan menyoroti kepentingan:
● Membina kos penampan:Termasuk penampan dalam anggaran perkapalan untuk menyumbang potensi kenaikan kos.
● Komunikasi yang berkesan:Kepentingan menjaga pelanggan mengenai perubahan dan kos tambahan.
● Penyelesaian masalah proaktif:Mengambil tanggungjawab untuk kos yang tidak dijangka dan mencari penyelesaian untuk menghalang mereka pada masa akan datang.
Memahami dan menganggarkan kos tersembunyi ini adalah penting untuk mengira dengan tepat jumlah kos penghantaran antarabangsa.
Menghadapi cabaran dengan pelanggan
Apabila mengendalikan kos penghantaran antarabangsa, kami sentiasa berdiri bersama pelanggan kami, menghadapi cabaran bersama. Kami memahami kebimbangan mereka semasa proses penghantaran dan melakukan yang terbaik untuk memberikan sokongan dan penyelesaian.
Kami juga menggalakkan pelanggan untuk mempertimbangkan aspek operasi selepas pembinaan projek pertanian. CFGET mencadangkan bahawa pelanggan melawat lebih banyak taman pertanian untuk memahami cabaran penyelenggaraan dan operasi tertentu, membantu mereka mengelakkan potensi perangkap dalam pelaburan mereka.
Apa yang kami harap dapat dicapai
Dalam perniagaan masa depan kami, kami akan terus mematuhi komunikasi telus, pendidikan pelanggan, dan menghadapi cabaran bersama. Kami komited untuk terus memperbaiki proses dan perkhidmatan kami, memastikan pelanggan berasa yakin dan disokong sepanjang proses perkapalan antarabangsa. Kami juga akan terus mengoptimumkan kamiproduk rumah hijauuntuk memastikan pelanggan menerima penyelesaian terbaik untuk projek pertanian mereka di seluruh dunia.
Dengan membina kepercayaan dan perkongsian jangka panjang dengan pelanggan, kami percaya kami dapat bersama-sama mengatasi pelbagai cabaran dalam perkapalan antarabangsa dan mencapai manfaat bersama.
Syarikat kami didedikasikan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik, memastikan pelanggan kami berasa yakin dan dimaklumkan sepanjang proses penghantaran. Komitmen ini membantu kita membina hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan dan saling menghormati. Cfget akan terus mengoptimumkan kamiproduk rumah hijauuntuk memenuhi keperluan pelanggan kami dan memastikan daya saing kami di pasaran antarabangsa.
#Internationalshippingcosts
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
Masa Post: Aug-09-2024
Klik untuk berbual